話し方・伝え方の重要性

みなさんこんにちは。

目白・高田馬場のパーソナルトレーニング＆

筋膜リリースSalon RE-ACTIVEのトレーナー

セラピスト李彰浩です。

 

今日は「話し方の大事さ」についてです。

 

先日、サロンに営業電話がかかってきました。

「あ、あたし〇〇（社名）の

△△（名前）って言うんですけどォ

今WEBを使って集客の・・・」

活字では伝わりにくいかもしれませんが、

完全に友達に話しかけているノリでした。

あたし・・・？

って言うんですけど・・・？

残念ながらその時点で強制的に電話を

切りました。

営業内容もそうですが、こんな口調で営業

してくる業者さんは信用できないと判断

したからです。

 

少し細かいかもしれませんが、僕は話し方を

とても大事にしています。

それは自分の話し方もそうですが、

相手、特に一緒に仕事したり、仕事をお願い

する相手に対してはかなり気にします。

これはやはりお互い気持ちよく仕事を

したいからです。

そのためには信用が第一。

話し方だけで判断するのは乱暴かも

しれませんが、あまりにひどいと

お互い良い時間は作れないと考えて

しまいます。

 

自分の話し方に関しては、やはりお客様や

講座の受講生のみなさんに対しては

かなり気を付けるようにしています。

これもやはり自分を信頼していただきたい

ためです。

口調に関しては、基本は丁寧に、信頼関係が

深まったり、ユーモアを交える場合は少し

砕けた話し方もしますが、大きく崩す

ようなことはしません。

また、トレーニングやボディケア、その他

知識の説明をするときなどは、難しくなり

すぎないように、極力専門用語はわかり

やすい言葉に変えてお話しています。

僕らの業界の人たちは、知識があるが故に

専門用語を使いたがる傾向があるのですが、

一般のお客様だとポカンとしてしまい、

せっかく有用なことを言っていても

伝わらない、といったことが起きて

しまうことが多いようなのです。

 

やはり自分のことを信頼していただかないと

効果の出ることを行なっていても、その効果

が出にくくなりますし、お客様や受講生の

方々には、気持ちよくセッションや授業を

受けていただきたいと考えています。

これからも信頼の得られる、伝わりやすい

話し方を研究して、心がけて使っていきます。

 

 

 

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